Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ga288

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do ga288 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ https://ga288.tech và các tên miền liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong mối quan hệ với ga288. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. ga288 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách này theo từng giai đoạn; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

ga288 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam:

• Sự đồng ý tự nguyện: Người dùng cung cấp sự chấp thuận rõ ràng khi đăng ký tài khoản, tham gia khuyến mãi hoặc đăng ký nhận thông báo marketing. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ga288 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: ga288 có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

ga288 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mới được tiếp cận dịch vụ cá cược của ga288.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch nạp/rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích và gửi các ưu đãi khuyến mãi liên quan dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua Zalo, Telegram và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, kiểm tra hiệu năng hệ thống và phát triển tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Marketing có mục tiêu (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và sản phẩm mới của ga288 qua email hoặc thông báo đẩy, nếu bạn đã đăng ký nhận.

ga288 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, ga288 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (ví dụ: JILI, PG Soft) nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và tính kết quả chính xác. Dữ liệu cá nhân nhận dạng của bạn không được chia sẻ với các nhà cung cấp này.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của ga288.
• Cơ quan pháp luật: ga288 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, bao gồm cơ quan điều tra, kiểm sát và tòa án.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ga288 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với bên nhận, yêu cầu họ áp dụ ng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của ga288.

ga288 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và chưa bị đóng theo yêu cầu của người chơi.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam, hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt để phục vụ mục đích kiểm toán và điều tra khi cần thiết.
• Dữ liệu hành vi và phiên chơi: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày tạo ra, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên tự động hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ ngày thiết lập.
• Hồ sơ khiếu nại và tranh chấp: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong để phục vụ mục đích tham chiếu và phòng ngừa tranh chấp tái diễn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ga288 sẽ tiến hành xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được kiểm định, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ga288 đang nắm giữ. ga288 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ga288 qua Zalo (ga288.official) hoặc Telegram (@ga288support), kèm theo thông tin tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

ga288 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động chính xác của các tính năng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt các cookie này mà không làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng & phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để ga288 cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie marketing (chỉ với sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt cookie của trình duyệt hoặc tại trang cài đặt tài khoản ga288.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ga288.

Dịch vụ của ga288 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ga288 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, ga288 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua các bước kiểm tra thông tin CCCD/CMND. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản tương ứng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á được ga288 sử dụng để đảm bảo hiệu năng và tính ổn định của dịch vụ.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, ga288 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) hoặc thoả thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp với tổ chức tiếp nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm yêu cầu đánh giá tác động và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Đảm bảo người dùng Việt Nam vẫn có thể thực hiện đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân của mình bất kể dữ liệu đang được lưu trữ ở đâu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ga288 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Zalo: ga288.official — Nhắn tin trực tiếp, phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày)
• Telegram: @ga288support — Hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản

ga288 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra chuyên sâu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời hạn xử lý dự kiến trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.